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精益生產(chǎn)現(xiàn)場服務(wù)商

設(shè)計(jì)規(guī)劃制造培訓(xùn)

400 099 9020
15338845943

聯(lián)系方式

全國服務(wù)熱線：400-0999-020

大客戶專線：18575314111

網(wǎng)址：www.8c0wr.cn
郵箱：zc@szzechuan.com
東莞地址：東莞市黃江鎮(zhèn)北岸一路6號君麓高新科技園A棟
深圳地址：深圳市光明區(qū)新湖社區(qū)樓林路口陳文禮工業(yè)區(qū)A3棟
首頁 >關(guān)于我們 >售后服務(wù)
作為專業(yè)的精益生產(chǎn)設(shè)備、倉儲物流設(shè)備制造商，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)營銷，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的反應(yīng)時(shí)效及服務(wù)的質(zhì)量，讓每一位客戶免除后顧之憂，為此我們設(shè)立專職的客戶服務(wù)部，[敏感詞]時(shí)間處理客戶的投訴和需要。

1、保修期
產(chǎn)品保修時(shí)間為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，但公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落、物流臺車簡易結(jié)構(gòu)問題等。

2、保用期
貨架產(chǎn)品保用期為2年，汽車配件周轉(zhuǎn)車、堆垛架系列、[倉儲籠]系列、[物流臺車]系列正常使用情況下保用1年（除不可抗因素外）但客戶需保證貨架、物料周轉(zhuǎn)車是在正常條件下使用，并提供必要的維護(hù)和正確的使用方法。

3、反應(yīng)時(shí)效
在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。涉及質(zhì)量問題產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成，如有特殊情況會電聯(lián)或者郵件提前告知客戶。
深圳市澤川科技有限公司

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